お客さまから寄せられるよくある質問と回答です。
交通についてのご質問
- ホテルに一番近い駅は、どこですか？
- ＪＲ「水戸駅」でございます。ホテルに近い出口は南口でございます。
- 「水戸駅」から徒歩でホテルまでは、どうやって行けばいいですか？
- 水戸駅南口から徒歩約4分でございます。HP地図、又は、お電話でご案内させて頂いております。お気軽にお問合せ下さいませ。
- 駐車場はありますか？
-
当ホテル敷地内に12台駐車可能です。
満車の場合は近くの提携ｺｲﾝﾊﾟｰｷﾝｸﾞをご案内させて頂いております。
第一コインパーキング・第二コインパーキングが提携駐車場でございます。
提携コインパーキングにご駐車の際は、パーキングに入る際に取った駐車券をフロントまで
お持ちしていただくようお願いしております。 - 提携駐車場は遠いですか？
- 当ホテル裏手から徒歩約1分でございます。
ホテルの1泊のご利用時間は18:00～翌日AM10:00まででございます。
AM10：00～18:00の間駐車されますと別料金が発生致します。お客様ご負担となりますのでご注意くださいませ。
ご宿泊についてのご質問
- チェックインは、何時からですか？
- 15時からチェックイン可能でございます。
- チェックイン前に、荷物を預けることが出来ますか？
- 無料でお預かりさせていただいております。
- チェックインは、何時までですか？
- 特にお時間の設定はございませんが、24時以降のチェックインになる場合はご連絡をお願い致します。
- 当日、到着予定時刻を変更したいのですが？
- お電話で変更が可能です。
- チェックアウトは、何時ですか？
- AM10：00で御座います。
- チェックアウトの延長は出来ますか？
-
1時間５００円で最大12時まで延長が可能です。フロントまでご連絡をお願い致します。
- 宿泊日前に、荷物を宅配便で送りたいのですが、預かっておいてもらえますか？
-
お預かりしております。宛名・宿泊日が判るよう、明記をお願い致します。
- ホテルから宅配便を送ることは出来ますか？
- 提携宅配便からお送りすることが出来ます。
宅急便指定がございましたら、ホテルへお問い合わせください。 - 客室でインターネットは利用できますか？
-
ご利用いただけます。お部屋に有線のケーブルをご準備しております。
- 門限はありますか？
- ございません。24時間フロントには常時スタッフが待機しております。
- 支払方法は、どうなっていますか、また何が利用できますか？
-
現地現金払い・クレジットカードﾞ払いが御座います。
（VISA、JCB、Diner's Club、UC、DC、NICOS、MasterCard） - 禁煙ルームが希望なのですが？
- 禁煙ルームもご用意しております。
- キャンセル料はどのようになっていますか？
- 「禁煙シングル」からご予約してください。
禁煙室が満室の場合、またはシングル以外のご宿泊の場合には、可能な限りの消臭処理をしますので、ご予約時、連絡欄に「消臭希望」とお書きください。 - チェックアウト後、夕方くらいまで荷物を預かってもらえますか？
- フロントでお預かりいたします。（もちろん無料です。）
- 赤ちゃん用のベッドはありますか？
- はい、ございます。ただし、台数が少ないので、恐れ入りますが、ご予約の先着順となります。
ご予約の際に、あらかじめご確認下さる様お願い致します。
料金は、1日1,000円でございます。 - 子供の朝食料金はいくらですか？
- 3歳から9歳までの、お子様のご朝食料金は、500円です。
当日の朝、自動券売機でお買い求め下さい。 - キャンセル料はどのようになっていますか？
- 前日キャンセルが宿泊代の20％、当日予約が80％、No Show（連絡なし）の場合は100％頂戴しております。
- 小さな子供が一緒ですが、添い寝できますか？
-
幼児（0才以上3才以下）の方は無料でご宿泊可能でございます。ご要望の際はお問合せくださいませ。
- 客室設備･アメニティ類はどのようなものがありますか?
- お部屋には、歯ブラシ・カミソリ・タオル・バスタオル・部屋着・スリッパの設置がございます。
１Fロビーには、固形石鹸・ブラシ・ボディースポンジ・（綿棒、コットンセット）をご自由にお取りいただけるよう設置してございます。
その他のご質問
- コインランドリーはありますか？
- ７Fに洗濯機・乾燥機1台ずつ設置しております。
- 自動販売機はありますか？
- ３Fと７Fに設置してございます。
- コンビニは、近くにありますか？
- 徒歩約2分の場所に「サンクス」さん、約5分のところに「ファミリーマート」「セブンイレブン」さんがございます。
- 郵便局は、近くにありますか？
- 徒歩10分以内の距離にございます。詳しくはフロントにお尋ねくださいませ。
- タクシーの予約は可能ですか？
- フロントでお受けしております。5分～10分後に参ります。
- 薬局は近くにありますか？
- 水戸駅構内にございますので徒歩約4分のところにございます。
- パソコンのレンタルはしていますか？
- １泊￥1000円でレンタルしております。フロントまでお尋ね下さいませ。
１FロビーにFREEのパソコンを1台設置しておりますので、ご自由にご利用いただけます。 - 朝食を食べることは出来ますか？
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レストランで朝食のご提供をさせていただいております。
営業時間： 7:00～9:00 和食（680円）・洋食（500円）のセットメニューでご準備させていただいております。
フロントで食券をお買い求めいただいております。 - 子供料金はありますか？
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幼児（0才～3才以下）は無料です。その他は有料（大人と同料金）となっております。
- 氷はありますか？
-
ご用意しております。フロントまでお尋ね下さいませ。
- 煙草の自動販売機はありますか？
-
館内で煙草の販売はございません。
- 館内で喫煙は出来ますか？
- 館内（喫煙ルーム・喫煙フロア以外）禁煙となっております。喫煙場所は表玄関外にございます。
- お部屋のタイプは何がありますか？
-
シングルルーム・セミダブルルーム・ツインルーム・ダブルルームとございます。
チェックイン 15：00
チェックアウト 10：00
チェックアウト 10：00
